Calidad

Gestionamos la formación siguiendo un sistema de Gestión de la Calidad (SGC) implantado el año 2016, como herramienta de definición de la política y la planificación, orientada a la mejora continua. El SGC está diseñado para el cumplimiento de la norma ISO 9001: 2015, que está pendiente de certificación final.

El SGC determina las líneas generales de actuación, responsabilidades y autoridad para las actividades relacionadas con la gestión de la calidad y su mejora continua, para dar cumplimiento a los requisitos del cliente o bien legales.

A la hora de planificar el SGC, hemos ha tenido en cuenta el contexto interno y externo y las necesidades y expectativas de los grupos de interés. Hemos determinado para cada uno de sus procesos los riesgos y oportunidades que se derivan, analizando y estableciendo acciones para su tratamiento.

Utilizamos el programa de gestión a medida "Helios" como herramienta para realizar el seguimiento que verifica la conformidad de los servicios con los requisitos. Al mismo tiempo disponemos de una sistemática para medir la satisfacción de los clientes y alumnos y en función de sus resultados, establecer acciones de mejora.

Realizamos una evaluacion trimestral del SGQ según una serie de indicadores para los processos, a fin de conocer y evaluar el comportamiento de la organización.